Shopify spinge sull’intelligenza artificiale: Deann Evans svela oltre 150 novità per il commercio globale

Shopify, piattaforma globale per il commercio presente in 175 Paesi, amplia il proprio ecosistema con la Spring ’26 Edition – Everywhere, nuova tornata di Shopify Editions che introduce oltre 150 miglioramenti pensati per rendere il commercio più intelligente, veloce e integrato con i canali digitali emergenti.

Gli aggiornamenti rafforzano l’approccio dell’azienda su temi chiave come Intelligenza Artificiale, agentic commerce, pagamenti internazionali e vendite multicanale, mettendo a disposizione dei merchant strumenti per migliorare l’esperienza d’acquisto e accelerare la crescita.

L’agentic commerce entra in una nuova fase

Una delle novità principali riguarda il rafforzamento dell’agentic commerce, modello che permette ai commercianti di presidiare con maggiore efficacia i canali alimentati da intelligenza artificiale, dove i consumatori iniziano sempre più spesso il loro percorso di acquisto.

Gli aggiornamenti dell’area amministrativa offrono una visione unificata delle performance degli Agentic Storefronts, consentendo di monitorare traffico, vendite e tassi di conversione da un’unica interfaccia e di reagire rapidamente alle dinamiche del mercato digitale.

Tra le funzionalità introdotte si segnalano il monitoraggio centralizzato di ordini e conversioni, strumenti evoluti di Search Intelligence per individuare le query AI più rilevanti e un controllo più stretto sull’esperienza del brand e sui percorsi di checkout.

L’obiettivo è facilitare la scoperta naturale dei prodotti all’interno dei nuovi ambienti digitali, ottimizzando la presenza dei brand dove i clienti cercano informazioni e prendono decisioni d’acquisto.

Sidekick diventa sempre più intelligente e proattivo

La Spring ’26 Edition potenzia anche Sidekick, l’assistente virtuale basato su intelligenza artificiale integrato nella piattaforma, trasformandolo in uno strumento più proattivo per i merchant.

Con il lancio di Sidekick Pulse, gli esercenti ricevono raccomandazioni operative personalizzate basate sui dati del proprio store, mentre le nuove App Extensions permettono di integrare soluzioni di terze parti direttamente nei flussi dell’assistente AI.

Le principali capacità sono suggerimenti operativi derivati dall’analisi del comportamento dello store, integrazione con piattaforme esterne come Loop, Klaviyo e Judge.me, e supporto nell’analisi delle conversioni per individuare aree di miglioramento.

Questa evoluzione trasforma Sidekick in uno strumento strategico per l’analisi delle performance e per la gestione delle attività quotidiane, riducendo il carico operativo sui team commerciali.

Più semplicità per il commercio internazionale

Sul fronte dell’internazionalizzazione, la piattaforma introduce strumenti volti a semplificare la vendita oltre confine e a rendere più trasparente l’esperienza d’acquisto per clienti esteri.

Una delle novità rilevanti è il duty calculation breakdown, che chiarisce la composizione di dazi e imposte nei diversi mercati, riducendo le sorprese per il consumatore finale e migliorando la prevedibilità dei costi di acquisto.

Inoltre, sono state ampliate le opzioni di pagamento cross-border, con gift card in valuta locale, processi di pagamento semplificati e procedure di spedizione internazionale ottimizzate per ridurre la complessità operativa dei merchant.

Queste innovazioni mirano a migliorare i tassi di conversione sui mercati esteri e a ridurre gli ostacoli logistici e amministrativi che spesso rallentano l’espansione globale delle piccole e medie imprese.

Retail, analytics e sviluppo software al centro dell’innovazione

La nuova edizione introduce aggiornamenti anche per il commercio fisico, l’analisi dei dati e le piattaforme per sviluppatori, con l’obiettivo di collegare insight operativi a decisioni concrete.

Il POS Core Selling Flow è stato ridisegnato per semplificare le operazioni in negozio, riducendo i passaggi necessari per completare una vendita e aumentando l’efficienza del personale addetto alle vendite.

Sul fronte dell’analytics, sono stati introdotti strumenti che trasformano gli insight operativi in azioni pratiche, collegando i dati alle priorità commerciali e favorendo decisioni più rapide e informate.

Per gli sviluppatori, Shopify continua a investire su tecnologie come Catalog API e Universal Commerce Protocol, con l’intento di facilitare la creazione di esperienze commerciali integrate e orientate all’uso di intelligenza artificiale.

Deann Evans: i merchant devono essere pronti ai nuovi modelli di acquisto

Deann Evans, Managing Director EMEA di Shopify, ha dichiarato:

“Il modo di fare acquisti sta cambiando profondamente e i merchant hanno bisogno di strumenti che consentano ai loro prodotti di essere trovati, presentati e acquistati in modo naturale ovunque si trovino i consumatori. Essere su Shopify significa essere già pronti per questo scenario.”

Secondo la dirigente, la moltiplicazione dei canali digitali e delle piattaforme basate su intelligenza artificiale sta ridefinendo il customer journey, rendendo essenziali strumenti che colleghino dati di prodotto e logiche commerciali per abilitare acquisti seamless su più touchpoint.

Paolo Picazio: semplificare il commercio digitale per le imprese italiane

Paolo Picazio, Country Manager Italia di Shopify, ha affermato:

“Anche in Italia il commercio evolve verso un modello sempre più integrato, in cui AI, dati e canali di vendita collaborano. Shopify continua a proporre soluzioni per aiutare i merchant a presidiare questo cambiamento, semplificando le operazioni e rendendo più efficace ogni fase del percorso d’acquisto.”

Le novità della Spring ’26 Edition testimoniano l’impegno di Shopify nel fornire strumenti avanzati per accompagnare le imprese nella transizione digitale, valorizzando sinergie tra intelligenza artificiale, dati e vendita multicanale.

In sintesi

• L’adozione di strumenti di agentic commerce e di assistenti AI proattivi può ridurre i costi di acquisizione clienti per le aziende italiane, migliorando il rendimento delle campagne digitali e aumentando il ROI delle attività di marketing.
• Le semplificazioni per i pagamenti cross-border e la trasparenza sui dazi favoriscono l’espansione internazionale delle PMI italiane, riducendo i rischi operativi e rendendo più prevedibili i margini di profitto.
• Gli investimenti in API e protocolli aperti creano opportunità per l’ecosistema tecnologico italiano: sviluppatori e agenzie digitali possono sfruttare queste piattaforme per offrire servizi a valore aggiunto ai merchant locali.