Gruppo Dr. Max rafforza la leadership europea con risultati record e un modello sanitario omnicanale potenziato

Il Gruppo Dr. Max rafforza il proprio ruolo nel panorama sanitario europeo grazie a risultati record nel 2025, confermando una strategia basata su crescita sostenuta, innovazione digitale e centralità del servizio al paziente. L’azienda si posiziona tra i principali operatori del settore farmacia in Europa, con un modello sempre più orientato all’integrazione tra fisico e digitale.

Nel 2025, il Gruppo Dr. Max ha raggiunto ricavi pari a 6,3 miliardi di euro e un EBITDA di 365 milioni di euro, segnando il quarto anno consecutivo di crescita a doppia cifra. La rete si è ampliata fino a circa 3.200 farmacie distribuite in sei mercati chiave, consolidando una presenza in 18 Paesi europei.

Questo sviluppo si inserisce in un contesto di crescente pressione sui sistemi sanitari, dove la farmacia emerge come presidio di prossimità fondamentale per garantire accesso rapido e diffuso ai servizi di cura.

Il ruolo strategico della farmacia nel sistema sanitario

«Il sistema sanitario europeo è sottoposto a una pressione strutturale, determinata dall’invecchiamento della popolazione e da limiti dovuti al budget. Questo scenario sta spostando la domanda verso l’automedicazione e rende la farmacia il punto di accesso alla salute più immediato e diffuso. Dr. Max è nella posizione ideale per intercettare questa evoluzione attraverso tre driver di valore integrati: lo sviluppo di categorie ad alta marginalità, come il self-care e la private label, un’esperienza omnicanale fluida e l’espansione dei servizi a guida del farmacista, nei contesti in cui la normativa lo consente», afferma Leonardo Ferrandino, in foto, President & CEO di Dr. Max Group.

Il modello mira quindi a trasformare la farmacia da punto vendita a vero e proprio hub sanitario.

Digitale e omnicanalità al centro della strategia

Il 2025 segna un’accelerazione significativa anche sul fronte digitale. Il gruppo ha registrato oltre 14,9 milioni di transazioni online, con 447 milioni di euro di ricavi e-commerce. L’integrazione tra canali fisici e digitali rappresenta un elemento distintivo: oltre il 55% degli ordini online viene ritirato in farmacia.

L’applicazione mobile ha superato 1 milione di installazioni, mentre strumenti avanzati di analisi dati e intelligenza artificiale supportano la personalizzazione dei servizi e l’ottimizzazione operativa.

Il valore dei farmacisti e dei servizi sanitari

Un elemento chiave del modello è rappresentato dal ruolo dei farmacisti, sempre più coinvolti nell’erogazione di servizi sanitari. Nel 2025 sono stati forniti oltre 364.000 servizi di prevenzione, tra cui screening diagnostici e attività di sensibilizzazione.

Questa evoluzione rafforza la fiducia dei clienti, testimoniata da un elevato livello di soddisfazione e da un’intensa relazione quotidiana con il pubblico.

Le persone al centro della crescita

Il Gruppo Dr. Max conta oltre 22.000 collaboratori, con un significativo miglioramento dei tassi di retention. L’azienda ha investito nello sviluppo delle competenze e nell’ottimizzazione dei processi, con l’obiettivo di valorizzare il ruolo dei professionisti e migliorare l’esperienza del cliente.

Parallelamente, il programma loyalty ha raggiunto 13,2 milioni di membri attivi, generando oltre il 77% dei ricavi complessivi.

Performance e sviluppo in Italia

In Italia, l’azienda, ha registrato 430 milioni di euro di fatturato, con una crescita del 14% e una rete di oltre 235 farmacie. Il canale e-commerce ha segnato un incremento del 48%, confermando l’efficacia della strategia omnicanale.

Con circa 1.400 dipendenti, il gruppo punta su un modello orientato all’accessibilità e alla sostenibilità, rafforzato anche da iniziative di welfare e dall’ottenimento della Certificazione della Parità di Genere.

Innovazione e riconoscimenti

Nel corso del 2025, il gruppo ha ottenuto numerosi premi, tra cui riconoscimenti per la customer experience omnicanale, l’eccellenza nell’e-commerce e la qualità delle relazioni con fornitori e clienti. Questi risultati confermano la solidità di un modello che integra innovazione digitale, competenze professionali e attenzione al paziente.

Il percorso del Gruppo Dr. Max si orienta verso un’ulteriore espansione della rete e il rafforzamento dei servizi sanitari di prossimità. L’obiettivo è consolidare un modello capace di rispondere alle nuove esigenze del sistema sanitario europeo, mantenendo al centro accessibilità, innovazione e qualità.