Da Block ad Amazon: così l’intelligenza artificiale ha già soppiantato 120mila posti di lavoro

Block ha annunciato un ridimensionamento significativo del personale: circa il 40% della forza lavoro globale verrà tagliato, equivalenti a circa 4.000 posizioni su poco più di 10.000 dipendenti, con l’organico che scenderà quindi sotto quota 6.000 addetti.

La decisione, comunicata dall’amministratore delegato Jack Dorsey, ex ceo e fondatore di Square, ha provocato una reazione immediata dei mercati: il titolo Block è salito in apertura, segnalando che gli investitori hanno interpretato il taglio come una ristrutturazione mirata a migliorare l’efficienza operativa.

In un contesto di crescita più moderata per il settore tecnologico rispetto agli anni della pandemia, gli investitori tendono a premiare le società che dimostrano disciplina nei costi e capacità di adattare rapidamente la propria organizzazione.

Jack Dorsey ha scritto:

“Gli strumenti di intelligenza hanno cambiato cosa significhi costruire e gestire un’azienda. Un team significativamente più piccolo, utilizzando gli strumenti che stiamo creando, può fare di più e farlo meglio. Le capacità di questi strumenti crescono ogni settimana.”

Con l’espressione strumenti di intelligenza, Dorsey si riferisce alle soluzioni basate su intelligenza artificiale in grado di svolgere compiti cognitivi che fino a poco tempo fa richiedevano personale altamente specializzato. Questo approccio implica un ripensamento della dimensione e della struttura organizzativa ottimali per molte imprese.

Jack Dorsey ha ammesso:

“Sì, abbiamo assunto troppo durante il Covid.”

Come molte aziende del comparto, Block aveva ampliato rapidamente l’organico durante la fase di forte accelerazione dei pagamenti digitali e dei servizi online. Con il ritorno a una crescita più stabile, quelle dimensioni sono oggi considerate meno sostenibili alla luce delle nuove opportunità offerte dall’automazione intelligente.

Jack Dorsey ha aggiunto:

“Entro il prossimo anno, credo che la maggioranza delle aziende arriverà alla stessa conclusione e apporterà cambiamenti strutturali simili. La maggior parte delle aziende è in ritardo nell’adattare i propri modelli organizzativi alle capacità dell’intelligenza artificiale.”

Contesto e motivazioni della riorganizzazione

La riduzione di personale annunciata da Block si inserisce in una tendenza più ampia: le imprese tecnologiche stanno ridefinendo i loro assetti per integrare strumenti automatizzati che aumentano produttività e riducono la necessità di ruoli tradizionali. Questo processo tocca aspetti operativi, strategici e finanziari, e viene percepito dai mercati come un segnale di maggiore efficienza.

Dal punto di vista operativo, l’adozione di soluzioni basate su intelligenza artificiale può richiedere team più compatti e orizzontali, con competenze focalizzate sulla progettazione, il controllo e l’integrazione di questi sistemi. Sul piano finanziario, la ristrutturazione mira a contenere i costi fissi e a preservare margini in un ciclo di crescita più contenuto.

Implicazioni per il mercato del lavoro e per le politiche pubbliche

I tagli su larga scala sollevano questioni rilevanti per il mercato del lavoro: da un lato accelerano la domanda di competenze legate all’uso e allo sviluppo dell’intelligenza artificiale, dall’altro aumentano la necessità di programmi di riqualificazione professionale e di misure di sostegno per i lavoratori colpiti.

Le istituzioni pubbliche e i datori di lavoro avranno un ruolo centrale nel facilitare la transizione, attraverso investimenti in formazione, incentivi per il ricollocamento e politiche che bilancino innovazione tecnologica e tutela sociale. Anche la governance aziendale dovrà valutare con attenzione l’impatto sociale delle riorganizzazioni e gestire i processi di cambiamento in modo responsabile.

Per gli investitori, il caso di Block è un esempio di come le decisioni strategiche orientate all’efficienza e all’adozione di tecnologie avanzate possano influenzare positivamente la valutazione di mercato nel breve termine, pur comportando sfide sul piano reputazionale e sociale.