Il franchisee di McDonald’s in India, Westlife, lancerà consegne in 20 minuti

Westlife Foodworld, master franchisee di McDonald’s nell’India occidentale e meridionale, ha annunciato l’intenzione di introdurre un’opzione di consegna in 20 minuti attraverso la propria applicazione mobile per aumentare le vendite.

L’iniziativa mira a incrementare le same-store sales tra il 3% e il 5% entro il 2027, secondo quanto comunicato dalla società dopo la presentazione dei risultati trimestrali.

Obiettivi operativi e strategia digitale

Il piano prevede di rafforzare il core business delle consegne e di ridurre la dipendenza dalle piattaforme esterne, puntando su un’app proprietaria che gestisca ordini più rapidi e dati clienti più approfonditi.

Secondo il management, l’adozione di un modello di consegna accelerato consentirebbe anche di capitalizzare sul valore dei clienti fidelizzati e di ottimizzare l’allocazione delle risorse logistiche e operative.

Canali di consegna e impatto sui ricavi

Attualmente gli ordini di McDonald’s in India vengono evasi tramite l’app McDelivery insieme alle piattaforme esterne Swiggy e Zomato. Le consegne rappresentano circa il 40% dei ricavi complessivi di Westlife Foodworld.

La sperimentazione del modello di consegna rapida è già partita in alcuni mercati ed ha mostrato risultati promettenti, spingendo l’azienda a pianificare un’estensione più ampia dell’offerta.

La società prevede inoltre una generazione di cash flow compresa tra Rs400m e Rs500m (circa $4,6–$5,7 milioni) per l’esercizio 2025/26, derivante dalle nuove iniziative operative e commerciali.

Contesto di mercato e concorrenza

Il cambiamento arriva in un momento di domanda più debole nel segmento dei ristoranti a servizio rapido in India, influenzata dall’aumento del costo della vita, in particolare nelle grandi aree metropolitane dove Westlife Foodworld ha una presenza significativa.

La competizione dei punti di vendita di quartiere si è intensificata nelle aree metropolitane, mentre i concorrenti continuano a sperimentare leve promozionali e logistiche per attirare clienti.

Un concorrente rilevante, Jubilant FoodWorks, gestore del marchio Domino’s in India, ha risposto tagliando i prezzi e promettendo consegne in 30 minuti, dimostrando il forte orientamento del settore verso la rapidità e il prezzo come fattori competitivi.

Risultati finanziari recenti

Per il trimestre chiuso al 30 settembre, Westlife Foodworld ha registrato una perdita consolidata prima degli elementi straordinari e delle imposte pari a Rs158.5m, in calo rispetto a un utile di Rs7.1m nell’analogo periodo dell’anno precedente.

Le same-store sales hanno segnato una contrazione del 2,8% nel periodo, mentre i margini hanno subito pressioni a causa dell’aumento dei costi delle materie prime e della manodopera. Le spese complessive sono aumentate del 7%.

I ricavi sono aumentati del 3,8%, raggiungendo Rs6.42bn, grazie anche a una plusvalenza una tantum di Rs581.7m derivante dalla vendita di un immobile ad uso di punto vendita.

Piano di espansione e implicazioni operative

Nel gennaio 2024 Westlife Foodworld ha presentato l’obiettivo di aprire ulteriori 300 punti vendita McDonald’s entro il 2027, strategie che richiederanno investimenti in infrastrutture, formazione del personale e logistica dell’ultimo miglio.

Adottare un servizio di consegna estremamente rapido impone sfide pratiche: occorrono una maggiore integrazione fra cucina e logistica, sistemi di ordinazione e pagamento affidabili, oltre a politiche di prezzo che bilancino costi aggiuntivi e margini. Parallelamente, il controllo diretto sui canali digitali può ridurre le commissioni ai partner esterni e migliorare l’accesso ai dati sui clienti.

Considerazioni finali

L’introduzione della consegna in 20 minuti rappresenta una mossa strategica per differenziarsi in un mercato sempre più orientato alla rapidità e alla convenienza, ma comporta anche rischi operativi e costi da gestire. L’esito dipenderà dalla capacità di Westlife Foodworld di scalare il modello in modo efficiente e di mantenere un equilibrio tra velocità, qualità del prodotto e sostenibilità economica.