Sutherland svela Insurance AI Hub per potenziare la scalabilità operativa

Sutherland ha lanciato Insurance AI Hub, un ecosistema progettato per superare le difficoltà legate al ritorno sull’investimento e alla conformità normativa nell’adozione dell’intelligenza artificiale nel settore assicurativo.

Questa piattaforma si distingue dalle soluzioni AI generiche poiché è specificamente addestrata sui flussi di lavoro assicurativi e rispetta rigorosamente i requisiti regolatori.

Insurance AI Hub comprende agenti AI specializzati in diversi ambiti assicurativi, tra cui vita e rendite, danni e responsabilità civile (P&C), assicurazioni collettive e linee speciali.

Il suo obiettivo è supportare le compagnie assicurative nel superare il tipico stallo delle prove di fattibilità, facilitando così la scalabilità delle implementazioni AI.

Il sistema è stato concepito come un ecosistema in cui infrastrutture e modelli sono stati selezionati appositamente per rispondere a casi d’uso specifici del settore assicurativo.

I primi risultati ottenuti sono stati incoraggianti: l’intelligenza artificiale applicata alla gestione dei sinistri e delle iscrizioni ha ridotto i tempi di lavorazione e le perdite, migliorando al contempo la soddisfazione degli utenti.

La tecnologia vocale AI ha potenziato le interazioni con i clienti e aumentato il punteggio net promoter, mentre soluzioni come Connected Underwriting e Cognilink Document Intelligence hanno evidenziato miglioramenti di efficienza e riduzioni dei costi nei rispettivi ambiti.

Architettura modulare e conformità normativa

La struttura modulare di Insurance AI Hub consente alle compagnie di integrare l’intelligenza artificiale in modo graduale, mantenendo sempre il controllo su potenziali bias e garantendo la conformità a standard regolatori come SOC 2, HIPAA e NAIC.

Banwari Agarwal, CEO di Sutherland Insurance, Banking and Financial Services, ha affermato:

“Il nostro Insurance AI Hub è stato sviluppato con il DNA assicurativo sin dall’inizio. Offre un’automazione agentica scalabile che comprende le complessità del settore, si integra con ambienti IT frammentati e fornisce risultati concreti, non soltanto dimostrazioni.”

Ad aprile, la società insurtech irlandese FINEOS ha stretto una collaborazione con Sutherland per ottimizzare la gestione delle assenze e dei permessi nei piani di benefit per dipendenti negli Stati Uniti, attraverso una soluzione basata sull’intelligenza artificiale.

Insurance AI Hub rappresenta un importante passo avanti nell’ammodernamento delle infrastrutture tecnologiche assicurative, facilitando l’adozione responsabile e scalabile dell’AI nel settore.