Black Friday, acquisti online per 4,3 miliardi di euro e oltre 44 milioni di pacchi

Secondo le stime dell’Osservatorio eCommerce B2c Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano, durante la settimana del Black Friday, gli italiani spenderanno online circa 4,3 miliardi di euro (+6% rispetto al 2025). In questa occasione, gli operatori realizzeranno 3 volte il fatturato di un giorno medio.

Oltre 44 milioni di pacchi durante i 13 giorni di Black Friday

Secondo le stime di Netcomm, nel corso dei 13 giorni che caratterizzano l’iniziativa circoleranno 44,3 milioni di pacchi, in crescita del 6,6% rispetto allo scorso anno, con 27,4 milioni di acquirenti online.

Le categorie più interessate dalle promozioni

Le categorie più interessate da queste iniziative saranno Beauty & Healthcare, Abbigliamento, Food & Grocery e Informatica. In particolare, nel comparto del Beauty l’Osservatorio stima che durante la Black Week il valore degli acquisti online possa essere fino a 5 volte maggiore rispetto a una normale giornata di acquisto.

Inoltre, Netcomm evidenzia come durante il periodo Black Friday alcune categorie vengano acquistate con un’intensità molto superiore alla media dell’anno: si prevedono ordini di Giochi e Hobby superiori di oltre il 70% rispetto alla media annua, seguiti da Sport e tempo libero e Prima infanzia.

Roberto Liscia: il Black Friday concentra una parte significativa degli acquisti

Roberto Liscia (in foto), Presidente di Netcomm, commenta: “Saranno oltre 44 milioni i pacchi che circoleranno durante i 13 giorni di Black Friday, secondo le previsioni del Delivery Index di Netcomm, pari al 4,8% del totale che si registra in un intero anno, con una crescita del 6,6% rispetto allo scorso anno. Prevediamo che saranno 27,4 milioni gli italiani che ricorreranno al canale online per i loro acquisti durante questo periodo. Sono dati che confermano la forza di un’iniziativa ormai diventata il momento per eccellenza in cui gli italiani concentrano una parte significativa dei loro acquisti, natalizi e non solo: molti consumatori, infatti, aspettano questo periodo per gli acquisti più importanti, con uno scontrino superiore alla media del resto dell’anno. Inoltre, il Black Friday non è più un singolo giorno, ma un periodo che si allunga ogni anno, con un picco sempre più anticipato: nel 2025 i giorni di maggiore attività sono stati il giovedì e il venerdì della settimana precedente, quando partono le promozioni, e nemmeno il picco di dicembre in vista del Natale ha raggiunto quei livelli.”

Le principali politiche promozionali

Secondo le stime dell’Osservatorio eCommerce B2c la percentuale media di sconto applicata dai merchant rimane stabile e sarà anche nel 2026 del 25%, declinata in diverse modalità promozionali.

Una delle iniziative più comuni è finalizzata a premiare un target di clienti specifico: spiccano infatti le scontistiche anticipate per i clienti più fedeli (40%). Alcuni merchant preferiscono invece applicare sconti su tutta la gamma per l’intera durata dell’iniziativa promozionale (30%).

Tra i criteri più citati per selezionare l’assortimento promozionale, un merchant su due ha dichiarato che concentrerà gli sconti su prodotti a bassa rotazione in eccesso o sui più popolari. Un’azienda su tre applicherà politiche di sconto a prodotti ad alto margine, mentre il 20% si concentrerà su categorie specifiche.

Valentina Pontiggia: cresce il ruolo dell’Intelligenza Artificiale

“Quest’anno il Black Friday assume un significato diverso. Da un lato si conferma un’occasione per affrontare la pressione dei prezzi, dall’altro diventa per i consumatori un’opportunità per accedere a prodotti qualitativamente migliori: più duraturi, realizzati con materie prime di valore o tessuti di maggior qualità. Durante la settimana del Black Friday stimiamo acquisti online per 4,3 miliardi di euro (+6% rispetto al 2025), in un mercato eCommerce B2c che nel 2026 raggiunge complessivamente i 67 miliardi di euro, in crescita del 7%. Il Black Friday è inoltre un momento importante per anticipare l’acquisto dei regali di Natale e, in questo ambito, per la prima volta sarà davvero rilevante il ricorso all’Intelligenza Artificiale: chatbot evoluti e assistenti basati su AI generativa affiancano il cliente finale nell’acquisto di prodotti e servizi complessi. Il loro utilizzo riguarda principalmente le fasi di ricerca, confronto e selezione: l’AI può infatti aiutare a individuare prodotti coerenti con le proprie esigenze, comparare alternative, interpretare le caratteristiche tecniche e trovare offerte compatibili con il budget a disposizione. Questo supporto renderà meno stressante l’acquisto dei regali di Natale”, dichiara Valentina Pontiggia, Direttrice dell’Osservatorio eCommerce B2c Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano.

Il Nord traina gli acquisti del Black Friday

Netcomm, sulla base dei dati effettivi dello scorso anno, stima che nel periodo del Black Friday quasi la metà (48,4%) degli acquisti verrà effettuata dalle regioni del Nord Italia, in particolare il 28,8% dal Nord-Ovest e il 19,6% dal Nord-Est del Paese. Al Sud ci si aspetta circa il 20% degli acquirenti, al Centro circa 18% e nelle Isole attorno al 10%.

Gli acquisti eCommerce B2c in Italia tra prodotti e servizi

L’Osservatorio eCommerce B2c stima che nel 2026 il valore degli acquisti online da parte degli italiani crescerà del +7% e supererà i 67 miliardi di euro.

Il settore dei servizi registra una crescita del +7% rispetto al 2025, per un valore di 24,3 miliardi di euro; mentre l’eCommerce di prodotto segna un incremento del +6% rispetto all’anno precedente, superando i 42,7 miliardi di euro.

La penetrazione dell’online di prodotto sul totale acquisti Retail (online+offline) è pari all’11,5%, con un incremento di quasi mezzo punto percentuale rispetto al 2025.