Black friday: i consigli essenziali del Garante della privacy per acquistare in sicurezza

Il Garante della privacy ha pubblicato una serie di raccomandazioni rivolte ai consumatori in vista del periodo delle grandi promozioni online, invitando a mantenere prudenza nelle offerte troppo vantaggiose, nei pagamenti digitali e nelle comunicazioni relative allo stato delle spedizioni.

Verificare l’affidabilità del venditore

Per accertare l’autenticità di un venditore è opportuno controllare che l’URL nella barra degli indirizzi corrisponda esattamente al nome dell’azienda. Quando un’offerta arriva via mail, sms o tramite social, è preferibile aprire il browser e digitare manualmente l’indirizzo del negozio piuttosto che seguire link ricevuti.

Risulta utile consultare recensioni e informazioni sul venditore attraverso motori di ricerca o strumenti di Ai. Occorre inoltre verificare la presenza di una connessione cifrata (https) e prestare attenzione agli avvisi di sicurezza del browser: in caso di alert è consigliabile interrompere la navigazione e non inserire dati personali o bancari.

Un ulteriore accorgimento è reperire i canali di contatto ufficiali dell’azienda e verificare le informazioni tramite una chiamata, una mail diretta o una chat ufficiale, così da confermare l’esistenza e la reputazione del venditore prima di procedere all’acquisto.

Modalità di pagamento consigliate

Quando si decide di comprare online, è preferibile utilizzare carte di credito prepagate o sistemi di pagamento che evitino la condivisione diretta dei dati bancari. Questi strumenti limitano l’esposizione finanziaria in caso di frode.

È utile attivare notifiche in tempo reale per le transazioni: ricevere avvisi immediati permette di individuare addebiti non autorizzati e di intervenire tempestivamente contattando la banca o il gestore della carta.

Attenzione alle notifiche di spedizione

Durante i periodi di promozione commerciale aumentano i tentativi di truffa tramite false notifiche di spedizione, aggiornamenti sullo stato dell’ordine o richieste di ritiro del pacco. Anche quando l’acquisto è reale, tali comunicazioni possono contenere link malevoli o inviti a installare software dannoso.

Per controllare lo stato della consegna è consigliabile affidarsi esclusivamente al sito o all’applicazione ufficiale del venditore o del corriere, evitando di cliccare su collegamenti presenti in messaggi sospetti e non fornendo mai dati aggiuntivi richiesti via messaggio.

Tipologie di rischio e come riconoscerle

I tentativi di frode comuni includono phishing via mail e sms, siti web clonati che riproducono grafiche e nomi aziendali, e messaggi che richiedono pagamenti immediati o l’installazione di applicazioni per finalizzare una consegna. Tali stratagemmi mirano a sottrarre dati personali, credenziali e fondi.

Segnali di rischio sono link con indirizzi strani o errori grammaticali nelle comunicazioni, richieste urgenti di informazioni finanziarie e avvisi che invitano all’installazione di software non verificato. In presenza di questi elementi è opportuno sospendere ogni azione e verificare direttamente con il venditore.

Il ruolo dell’autorità e l’impatto sul mercato

Il Garante della privacy interviene per tutelare i diritti dei consumatori e contenere i rischi di violazioni dei dati personali, che possono tradursi in perdite economiche e danni reputazionali per le imprese. Le raccomandazioni mirano a elevare gli standard di sicurezza e a promuovere pratiche commerciali trasparenti.

Per le imprese dell’e‑commerce e per chi gestisce pagamenti digitali, investire in sistemi di autenticazione sicura, canali ufficiali chiaramente comunicati e comunicazioni certificate rappresenta un vantaggio competitivo, riducendo i reclami e aumentando la fiducia dei clienti.

Consigli pratici per i consumatori

Prima di procedere con un acquisto, controllare la presenza di informazioni di contatto verificabili, confrontare prezzi su più siti e usare metodi di pagamento che offrano tutela in caso di contestazione. Conservare ricevute e schermate delle transazioni facilita eventuali reclami o denunce.

In caso di sospetto di frode è opportuno bloccare immediatamente la carta o il pagamento, segnalarlo alla propria banca e informarsi sui canali ufficiali per presentare una segnalazione alle autorità competenti.

In sintesi

• La diffusione di frodi durante le campagne promozionali può erodere la fiducia dei consumatori; le imprese che investono in sicurezza e trasparenza possono acquisire maggiore fidelizzazione.
• Per gli investitori, società che offrono soluzioni di pagamento sicure o servizi di cybersecurity mostrano potenziale di crescita in un contesto di domanda crescente per fiducia digitale.
• Per i mercati italiani, l’aumento dei rischi informatici implica possibili costi operativi maggiori per le aziende e opportunità per fornitori di servizi di compliance e protezione dei dati.