iliad presenta il Report di sostenibilità 2025 e rafforza il proprio ruolo nella crescita digitale responsabile

iliad presenta il proprio Report di Sostenibilità 2025, confermando una strategia che integra i principi ESG nel modello di business, nei processi decisionali e nella Governance aziendale. L’operatore, che ha costruito la propria identità attorno a trasparenza, semplicità, innovazione e centralità dell’utente, continua a rafforzare il proprio ruolo nel panorama italiano delle telecomunicazioni, puntando su accessibilità digitale, sostenibilità ambientale e inclusione sociale.

Nel 2025 iliad ha superato quota 13 milioni di utenti attivi, di cui 12,6 milioni nel mobile e 496 mila nella linea fissa, consolidando la propria crescita sul mercato nazionale. Solo nel segmento mobile, l’azienda ha registrato un saldo positivo di 918 mila nuovi utenti, mantenendo per il settimo anno consecutivo il primato per incremento netto degli utenti e raggiungendo una quota del 15,6% del mercato SIM Human secondo i dati AGCOM. Il 98% degli utenti mobile dichiara inoltre di consigliare iliad, confermando un elevato livello di fiducia nel marchio.

Una rete sempre più capillare e investimenti per il futuro digitale

La crescita di iliad prosegue attraverso importanti investimenti infrastrutturali. Dal proprio ingresso in Italia nel 2018, l’azienda ha investito oltre 4,5 miliardi di euro nello sviluppo di una rete proprietaria di ultima generazione, capace di coprire oltre il 99% della popolazione in 4G e più di 7.000 città in 5G. A fine 2025 risultano attive 19.500 stazioni radio base, mentre la rete in fibra raggiunge 18 milioni di case, con oltre 7.000 comuni coperti dalle offerte di linea fissa. La presenza sul territorio comprende inoltre 62 Flagship Store e oltre 9.000 punti vendita distribuiti in tutta Italia.

Sul fronte dell’innovazione, iliadbox, progettata internamente dal Gruppo iliad, continua a rappresentare un elemento distintivo della strategia fibra dell’azienda. Il router, sviluppato con logiche di design sostenibile, è progettato per durare almeno 10 anni, ridurre l’obsolescenza tecnologica e ottimizzare i consumi energetici grazie alla modalità sleep e al pulsante ON/OFF. Inoltre, l’approccio modulare adottato consente di aggiornare componenti elettronici senza sostituire interamente il dispositivo.

Ambiente e decarbonizzazione: il percorso verso la carbon neutrality

Nel 2025 iliad ha accelerato il proprio percorso di decarbonizzazione, in linea con gli obiettivi validati dalla Science Based Targets initiative (SBTi) e con il target di raggiungere la carbon neutrality per Scope 1 e Scope 2 entro il 2035. Le emissioni dirette si sono ridotte del 20%, anche grazie alla progressiva elettrificazione della flotta aziendale, oggi composta per il 20% da veicoli elettrici, mentre le emissioni legate ai consumi elettrici sono diminuite del 37% rispetto all’anno precedente.

Determinante anche il rafforzamento della strategia energetica attraverso un secondo Power Purchase Agreement con METLEN Energy & Metals, che consentirà la fornitura di energia proveniente da fonti 100% rinnovabili, evitando circa 4.920 tonnellate di CO₂eq ogni anno per i prossimi dieci anni, pari a 49.200 tonnellate complessive.

L’azienda ha inoltre proseguito le iniziative di efficientamento energetico attraverso lo switch off notturno, con una riduzione dei consumi fino al 15% sulla rete mobile e al 18% negli store. Parallelamente cresce l’impegno verso una supply chain responsabile: l’81% della spesa fornitori riguarda aziende certificate EcoVadis, in crescita del 4% rispetto al 2024. Sul fronte dell’economia circolare, il tasso di ricondizionamento delle iliadbox ha raggiunto il 69%, mentre continua la vendita di smartphone rigenerati per prolungare il ciclo di vita dei dispositivi.

Le persone al centro: welfare, inclusione e competenze

Con 1.142 dipendenti in Italia e una popolazione aziendale composta da 24 nazionalità, iliad continua a investire in un ambiente di lavoro inclusivo, partecipativo e orientato al benessere delle persone. Nel 2025 l’azienda è stata riconosciuta tra gli Italy’s Best Employers 2025, conquistando il primo posto tra gli operatori telefonici per il terzo anno consecutivo.

Tra le principali iniziative di welfare spicca l’estensione del congedo parentale anche ai genitori intenzionali, per un totale di 30 giorni lavorativi, oltre alle misure di flessibilità organizzativa e supporto alla genitorialità.

Sul fronte della formazione, ciascun dipendente ha ricevuto in media 20 ore di apprendimento, mentre oltre il 52% della popolazione aziendale ha aderito alla piattaforma interna Grow360°. La cybersecurity si conferma una priorità strategica: nel 2025 sono state erogate circa 400 ore di formazione dedicate alla sicurezza informatica, accompagnate da programmi mensili di awareness per consolidare comportamenti responsabili a tutti i livelli dell’organizzazione.

Governance, trasparenza e business etico

La sostenibilità in iliad passa anche attraverso una struttura di Governance ESG sempre più articolata. Il Comitato ESG, costituito nel 2023, monitora le performance di sostenibilità e riporta direttamente al Chief Operating Officer, mentre dal 2021 opera un Advisory Board composto da figure provenienti dal mondo economico, scientifico, accademico e dei media, tra cui Monica Maggioni, Tommaso Valletti, Francesca Reich, Marcello Ascani e Luisa Torsi.

Nel 2025 è proseguito inoltre il rafforzamento delle pratiche di compliance, con strumenti dedicati alla protezione dei dati, alla cybersecurity by design, al Codice Etico, al Modello 231, alle politiche anticorruzione e ai sistemi di whistleblowing, considerati elementi centrali per garantire integrità e trasparenza lungo tutta la catena del valore.

Educazione, STEM e contrasto al divario digitale

Ridurre il digital divide resta uno degli obiettivi strategici dell’azienda. Nel 2025 iliad ha rafforzato il proprio impegno educational coinvolgendo oltre 940 persone in ambito STEM in 4 città, attraverso iniziative dedicate all’orientamento e alla formazione scientifica.

La collaborazione con Il Cielo Itinerante, attiva dal 2022, ha coinvolto oltre 1.400 bambini e bambine in tutta Italia, con più di 200 ore di formazione erogate. Nel 2025 il progetto si è ampliato con la nascita dell’Accademia del Cielo presso la sede di Bari, coinvolgendo oltre 40 bambini e 10 giovani trainers.

Prosegue anche iliad College, il percorso gratuito di formazione retail aperto a studenti e giovani professionisti: arrivato alla 7ª edizione, il programma ha coinvolto oltre 650 partecipanti dalla sua nascita, con più di 1.100 ore di formazione, di cui oltre 70 partecipanti nel solo 2025.