SunCar entra in accordo di cooperazione sull’intelligenza artificiale con Volcano Engine di ByteDance

SunCar Technology Group, compagnia assicurativa specializzata nel settore auto, ha stretto una partnership con Volcano Engine, filiale di ByteDance, per integrare il modello di intelligenza artificiale Doubao nei suoi principali servizi automotive. Questa collaborazione mira ad elevare le capacità tecnologiche del gruppo attraverso l’adozione del modello linguistico avanzato (LLM) sviluppato da ByteDance.

L’integrazione di Doubao nell’infrastruttura cloud intelligente dedicata al settore automotive di SunCar è progettata per ottimizzare molteplici ambiti operativi della società, compresi i sistemi di gestione dei veicoli, le soluzioni SaaS per l’assicurazione auto e le interfacce di interazione con i clienti.

Attraverso la fusione tra l’intelligenza artificiale proprietaria di SunCar e il modello Doubao, l’azienda si propone di perfezionare i processi di valutazione dei rischi e i sistemi di pricing intelligenti per le polizze assicurative. Questo sviluppo includerà la creazione di un modello di analisi dei rischi che utilizzi un ampio archivio di dati relativi ai veicoli, con l’obiettivo di migliorare l’abbinamento delle polizze e contenere i costi derivanti dalle richieste di risarcimento.

Inoltre, l’adozione di strumenti AI per la gestione del rinnovo delle polizze potrebbe ridurre notevolmente i costi di acquisizione clienti, con stime che indicano potenziali risparmi fino al 70%.

L’accordo prevede anche la trasformazione del sistema di dispatching intelligente di SunCar grazie all’implementazione di strumenti decisionali in tempo reale offerti da Doubao, con il probabile effetto di abbreviare i tempi di risposta alle richieste. Questo miglioramento sinergico dovrebbe incrementare l’accuratezza della manutenzione predittiva, potendo aumentare i tassi di conversione clienti per il servizio fino al 35%.

Innovazioni tecnologiche e impatto sul servizio

Tra le altre migliorie attese figura l’introduzione di un sistema di valutazione basato sull’intelligenza artificiale, che affinerebbe la selezione della rete di fornitori di servizi, assicurando standard qualitativi elevati. Parallelamente, l’efficienza delle ispezioni veicolari beneficerà dell’utilizzo di tecnologie AI per il riconoscimento delle immagini, accelerando e rendendo più precise le verifiche.

L’applicazione dell’AI di Doubao sarà inoltre estesa all’automazione delle attività di marketing dedicate ai partner, con l’obiettivo di contenere i costi correlati. Strumenti intelligenti di reportistica genereranno automaticamente dati analitici utili ai partner, come l’analisi dei trend di settore e la mappatura della domanda di servizi nei vari territori.

SunCar prevede che entro il 2026 il suo sistema di dispatching intelligente sarà operativo sulla maggior parte della rete di servizi, determinando anche una maggiore fidelizzazione dei clienti della piattaforma SaaS per assicurazioni auto. Inoltre, è atteso un incremento significativo dei ricavi derivanti dai servizi legati ai veicoli elettrici (EV).

Nel marzo 2025, SunCar ha siglato un contratto per lo sviluppo e la gestione della piattaforma assicurativa di Leapmotor, noto produttore cinese di veicoli elettrici, consolidando così la propria presenza in questo segmento di mercato in rapida crescita.