Adyen affianca OBI nell’espansione dell’Endless Aisle e porta il unified commerce verso l’Italia

Adyen rafforza la collaborazione con OBI per sostenere l’evoluzione del retailer nel settore Home & Garden e contribuire a integrare in modo sempre più stretto negozi fisici e marketplace digitale. Al centro del progetto c’è la strategia Endless Aisle, attraverso la quale OBI permette ai clienti di acquistare anche prodotti di venditori terzi direttamente all’interno dei punti vendita, utilizzando un’esperienza di pagamento simile a quella di un normale acquisto in negozio.

La soluzione, già implementata su migliaia di terminali in Germania, Austria e Svizzera, è ora destinata a una nuova fase di espansione internazionale. Il prossimo mercato coinvolto sarà l’Italia, mentre ulteriori estensioni sono già previste in altri Paesi.

Adyen for Platforms integra negozio fisico e marketplace

L’architettura tecnologica alla base del progetto utilizza Adyen for Platforms (AfP), soluzione attraverso la quale lo stesso terminale di pagamento può gestire differenti percorsi di accredito.

Una parte del pagamento può essere destinata all’entità relativa al mercato di riferimento per i prodotti locali, mentre un’altra può essere indirizzata all’entità della piattaforma. In questo modo, OBI può integrare all’interno dell’esperienza fisica di negozio anche prodotti appartenenti al proprio ecosistema digitale.

L’obiettivo è ridurre le barriere tra retail fisico e commercio online, offrendo al cliente un processo di acquisto che rimane uniforme anche quando il prodotto non è immediatamente disponibile all’interno del punto vendita.

La strategia Endless Aisle di OBI

Attraverso l’Endless Aisle, OBI punta ad ampliare virtualmente l’assortimento disponibile nei propri store. Quando un articolo non è presente fisicamente in negozio, il cliente può ordinarlo attraverso il marketplace OBI e completare il pagamento direttamente alla cassa.

Il processo consente quindi di trattare l’acquisto di un prodotto disponibile online con una modalità molto simile a quella prevista per un articolo presente sugli scaffali.

Per Nils Benning, Vice President Global Digital Product di OBI, questa evoluzione riflette la trasformazione dell’azienda da tradizionale operatore del DIY a provider di soluzioni per la casa e il giardino.

Il marketplace integrato diventa così uno degli strumenti attraverso cui il gruppo intende ampliare l’offerta e rendere più fluido il rapporto tra canali digitali e rete fisica.

Nils Benning: un’esperienza d’acquisto unica tra fisico e digitale

Secondo Nils Benning, la possibilità di ordinare un prodotto attraverso il marketplace e pagarlo direttamente in cassa consente di rendere più semplice l’esperienza dei clienti.

La collaborazione con Adyen punta proprio a costruire un percorso di acquisto nel quale il passaggio tra canale fisico e digitale risulti il meno percepibile possibile.

L’integrazione permette infatti di mantenere il punto vendita al centro dell’esperienza, anche quando l’assortimento effettivamente acquistato viene ampliato attraverso la piattaforma online.

Hella Fuhrmann: il unified commerce prende forma nei punti vendita

Per Hella Fuhrmann, Country Manager per Germania, Austria e Svizzera in Adyen, il progetto realizzato con OBI rappresenta un esempio concreto di come il unified commerce stia portando online e offline a convergere direttamente all’interno del punto vendita.

L’architettura di piattaforma centralizzata di Adyen consente di gestire processi complessi all’interno di un’infrastruttura comune, sostenendo OBI nell’evoluzione dell’esperienza di acquisto offerta ai propri clienti europei.

Il progetto mette quindi al centro non soltanto il pagamento, ma l’integrazione tra piattaforma, marketplace e rete dei negozi.

Dopo Germania, Austria e Svizzera arriva l’Italia

La soluzione è già stata distribuita con successo su migliaia di terminali in Germania, Austria e Svizzera.

La fase successiva prevede l’introduzione del sistema anche in Italia, che diventa così il prossimo mercato coinvolto nell’espansione internazionale del progetto.

Per OBI, l’obiettivo rimane quello di avvicinare progressivamente negozi fisici e marketplace, mentre Adyen mette a disposizione la propria infrastruttura tecnologica per gestire i flussi di pagamento e supportare una customer experience integrata.

L’estensione del progetto rappresenta un ulteriore passaggio nella strategia con cui OBI intende rafforzare il proprio posizionamento europeo nel settore Home & Garden, utilizzando il digitale per ampliare l’assortimento disponibile e rendere più continua l’esperienza tra negozio, marketplace e pagamento.