Agcm sanziona Bird, Dott e Lime per 2,675 milioni sui servizi di micromobilità a Roma

L’Autorità garante della concorrenza e del mercato (Agcm) — nella foto, il Presidente Saverio Valentino — ha concluso le istruttorie nei confronti di Bird, Dott e Lime, i tre operatori autorizzati a fornire servizi di micromobilità con e-bike e monopattini elettrici nel territorio del Comune di Roma per il periodo 2023-2026.

Le verifiche, avviate nel novembre 2025, hanno portato a sanzioni complessive per 2,675 milioni di euro. Secondo quanto accertato dall’Autorità, le società avrebbero ostacolato la possibilità per gli utenti aventi diritto di usufruire dei pacchetti di corse gratuite, denominati Pass, destinati agli abbonati annuali Metrebus.

Le criticità riscontrate dall’Agcm

Il sistema dei Pass rientrava negli obblighi assunti dagli operatori in occasione dell’aggiudicazione del servizio di micromobilità nella Capitale e aveva l’obiettivo di integrare maggiormente gli spostamenti effettuati con mezzi condivisi con il trasporto pubblico locale.

Secondo l’Agcm, Bird, Dott e Lime avrebbero adottato misure e strutture organizzative non adeguate alla gestione delle richieste provenienti dagli utenti.

Le criticità avrebbero reso particolarmente complessa l’attivazione dei pacchetti e determinato tempi di attesa prolungati per il rilascio dei Pass. Di conseguenza, gli utenti avrebbero avuto a disposizione un periodo più limitato per utilizzare concretamente il servizio gratuito previsto.

Per Bird contestata anche la disattivazione degli account

Nel caso specifico di Bird, l’Autorità ha accertato anche un’ulteriore pratica commerciale scorretta relativa alla gestione degli account degli utenti.

La società avrebbe proceduto alla disattivazione arbitraria degli account senza fornire preventivamente informazioni sulle circostanze che potevano giustificare tale decisione e senza garantire un adeguato contraddittorio con gli utenti interessati.

La contestazione si aggiunge quindi alle problematiche comuni ai tre operatori riguardanti l’accesso ai pacchetti di corse gratuite collegati agli abbonamenti annuali Metrebus.

La micromobilità come complemento del trasporto pubblico

Il provvedimento assume particolare rilievo considerando il ruolo attribuito alla micromobilità condivisa nel sistema degli spostamenti urbani della Capitale.

E-bike e monopattini elettrici possono infatti rappresentare una soluzione complementare alla rete di trasporto pubblico locale, soprattutto per coprire il primo e l’ultimo tratto degli spostamenti e favorire modalità di mobilità caratterizzate dall’utilizzo di mezzi meno inquinanti.

Proprio per questa ragione, secondo l’Agcm, le condotte contestate hanno avuto un impatto significativo sui consumatori, limitando la possibilità di accedere a un servizio previsto nell’ambito dell’organizzazione della mobilità cittadina.

L’integrazione con gli abbonamenti Metrebus

Il sistema dei Pass riservato agli abbonati annuali Metrebus rappresentava uno degli strumenti attraverso cui favorire l’integrazione tra il trasporto pubblico tradizionale e i nuovi servizi di mobilità condivisa.

La possibilità di utilizzare pacchetti di corse gratuite con Bird, Dott e Lime avrebbe dovuto ampliare le alternative disponibili per gli utenti del trasporto pubblico romano.

La decisione dell’Autorità garante della concorrenza e del mercato richiama quindi l’attenzione sulla necessità che gli operatori garantiscano procedure organizzative adeguate e un accesso effettivo alle agevolazioni previste per gli utenti.